Customer Satisfaction - Consiglio dell'Ordine degli Avvocati di Napoli

Dati anagrafici - Sesso*

Maschio
Femmina

Fascia di età*

Fino a 34 anni
Da 35 a 44 anni
Da 45 a 54 anni
Da 55 a 64 anni
Oltre 64 anni

Indicare il Servizio per il quale si desidera compilare il questionario (sono possibili più risposte)*

Indicare altro servizio

Per quale motivo si è rivolto al Servizio indicato (sono possibili più risposte)*

Ottenere informazioni
Consegne dichiarazioni ed istanze
Reclami e segnalazioni
Altro

Indicare altro servizio

Come valuta il Servizio indicato*

Ottimo
Buono
Sufficiente
Insufficiente
Scarso

Ha mai utilizzato il sito web del Consiglio per informazioni e/o chiarimenti?*

SI
NO

Se la riposta è si, per quale motivo? (sono possibili più risposte)*

Informazioni
Visione atti
Acquisizione documentazione/modulistica
Servizi on-line

Indicativamente con quale frequenza annua beneficia dei suddetti servizi?*

Occasionalmente (fino a 3 volte l'anno)
Saltuariamente (fino a 10 volte l'anno)
Frequentemente (fino a 25 volte l'anno)
Abitualmente (oltre 25 volte l'anno)

Oltre allo sportello fisico, utilizza altri canali?*

Telefono
Mail
Piattaforme telematiche
Altro

Indicare quali altri canali*

Se ha fatto accesso ai servizi on-line, ci indichi il suo parere in merito alla facilità d'uso:*

Pienamente soddisfatto
Soddisfatto
Poco soddisfatto
Insoddisfatto

CORRETTEZZA DELLE INFORMAZIONI*

Ottima
Buona
Sufficiente
Insufficiente
Scarso

CORTESIA*

Ottima
Buona
Sufficiente
Insufficiente
Scarso

PROFESSIONALITA' OPERATORI*

Ottima
Buona
Sufficiente
Insufficiente
Scarso

GIUDIZIO COMPLESSIVO*

Pienamente soddisfatto
Soddisfatto
Poco soddisfatto
Insoddisfatto

Eventuali osservazioni/suggerimenti per il miglioramento del servizio:

Risposta aperta (massimo 200 caratteri)

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L’utente dichiara di aver ricevuto, letto e compreso l’informativa resa ai sensi dell’art. 13 del GDPR relativa al trattamento dei dati personali conferiti per il servizio di Customer Satisfaction*

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